2月28日，有网友发布图片显示，大马士革到上海2月28日的机票价格竟最高达到近550万元。记者注意到，网友发布的图片价格不一，有的是几十万，有的一百多万，最高竟达到了近550万元。记者在携程APP上搜索大马士革到上海的机票，2月28日到3月8日已经无法订票，平台显示“未找到符合条件的航班”
△网友发布的图片
记者询问客服网上截图的价格是否是真的，客服查询页面显示2月28日到3月8日确实无航班可选，从3月9日开始有航班，价格为四位，三月内最便宜的航班价格为1899元。对于价格高达百万是否属实，客服表示要先进行后台核实。
△晚上7点左右客服为记者查询的航班情况。
当晚，携程客服来电称，接下来会完善自身包括内部出票方的内部价格情况，对所有航线进行价格审核，确保价格合理透明，避免出现天价机票。客服表示，目前可以购买3月4日后大马士革到上海的航班，价格为15201元。记者询问为何此前会出现高达百万的价格，客服表示：“目前没有给到具体相关情况的(说明)，后续会进行内部排查。”
记者随后查询了同程，2月28日大马士革到上海已无机票，但可以购买到达南京等周边城市，价格为万元以内；3月1日大马士革到上海也有机票，最贵的为9834元。
在飞猪平台，2月28日大马士革到上海已无机票，但3月1日价格最便宜的三千余元，最贵的则上万元。
此外，据每日经济新闻报道，针对出现天价机票，相关知情人士解释称，此类情况多为供应商后台人工操作录入价格失误，导致前端展示出现异常。“如果是真的高价票，肯定会让业务尽快下架，避免影响用户和舆论。”该人士同时强调，票务平台上的机票价格由供应商自行录入和销售，差价由供应商赚取，票务平台仅为展示和交易撮合平台，不会因此获益，也“没必要冒着风险去给供应商导流”。
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